Livraison et retours

Tout ce qu'il faut savoir sur la livraison de votre commande, les délais et la procédure de retour.

Livraison

Les commandes sont expédiées avec DHL. Après préparation de votre commande, la livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Si vous ne les recevez pas, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables, puis contactez-nous si besoin.

Retours et remboursements

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour. Pour que votre demande soit traitée au mieux:

• Contactez-nous par e-mail dans les meilleurs délais en précisant votre numéro de commande.
• Retournez l'article dans son état d'origine, avec l'emballage et les éventuels accessoires.
• Indiquez la raison du retour pour nous permettre d'améliorer nos services.

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement selon les modalités convenues. Les frais de retour peuvent rester à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Articles endommagés

Si un article arrive endommagé, conservez l'emballage et contactez-nous rapidement avec des photos. Nous trouverons une solution adaptée: remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.