FRRetrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos luminaires, la commande et la livraison.
Produits et commande
Comment choisir le luminaire adapté à ma pièce ?
Pour une chambre, une lampe de chevet ou une applique murale apporte une lumière douce et localisée. Pour un salon, une suspension ou un plafonnier éclaire l'ensemble de la pièce. Pour l'extérieur, privilégiez un modèle adapté à l'usage et à l'emplacement prévu.
Comment passer commande sur chevetlumi ?
Parcourez notre sélection, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis validez la commande en suivant les étapes indiquées. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la commande enregistrée.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n'a pas encore été préparée, contactez-nous au plus vite par e-mail ou par téléphone. Nous ferons notre possible pour ajuster votre commande avant l'expédition.
Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées avec DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après préparation. Ce délai peut varier selon la destination et la période.
Comment suivre ma livraison ?
Vous recevrez les informations de suivi par e-mail dès que votre colis sera pris en charge. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
Que faire si je souhaite retourner un article ?
Consultez notre page Retours et remboursements pour connaître les conditions et la marche à suivre. Contactez-nous si vous avez un doute sur votre situation.
Compte et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont traités par notre partenaire sécurisé. Les options disponibles vous sont présentées au moment du paiement.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Vous pouvez commander selon les options proposées lors de la commande. Si vous créez un compte, vous pourrez retrouver plus facilement vos informations.
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